инвестиции банки консалтинг

добавить на Яндекс


<- Март 2017 ->
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Banki.ru: Банк «Ренессанс Кредит» внедрил в кол-центре систему распознавания речи

<p>Банк «Ренессанс Кредит» завершил внедрение в контакт-центре интеллектуальной системы распознавания речи. Теперь клиенты могут не только воспользоваться услугами оператора, но и получить информацию при помощи голосовой системы по имени Роман, сообщили в пресс-службе кредитной организации. </p><p>«Система способна воспринимать ответы клиентов в свободной форме и распознавать до 98% человеческой речи, что дает возможность клиенту комфортно общаться, не адаптируя свою речь под «навыки» робота, а «Роману» — качественно обслуживать входящий поток звонков. Сама система речевого анализа настроена таким образом, что виртуальный оператор, в случае если он не смог распознать тематику обращения, будет задавать дополнительные вопросы для конкретизации. Если для решения потребуется участие сотрудника банка, система сможет перенаправить клиента к нужному специалисту», — говорится в релизе. </p><p>На данный момент в «лексиконе» голосовой системы несколько тысяч слов и словосочетаний из наиболее часто встречающихся клиентских запросов.</p><p>По словам вице-президента, директора службы поддержки клиентов «Ренессанс Кредита» Андрея Абрамова, одновременно такой робот может обслуживать десятки звонков, что позволяет существенно сократить время ожидания клиента на линии.</p>

Источник: Banki.ru


09.03.2017

13:32 Bankir.ru: Глава Нацбанка Татарстана подал в отставку

13:24 Banki.ru: ВТБ 24 в ближайшие три года планирует открыть в России около 100 офисов без касс

13:16 Bankir.ru: В Сбербанке и ВТБ появятся бескарточные банкоматы

13:08 Banki.ru: В Москве задержаны подозреваемые в афере с лизингом автомобилей с ущербом на 23 млн рублей

13:08 Banki.ru: Клепач прогнозирует инфляцию в России в 2017 году на уровне 3,6-3,8%

13:08 Banki.ru: Корпоративные клиенты Сбербанка смогут отправлять зарплату сотрудникам через приложение

13:08 Bankir.ru: Альфа-Банк поддержал создание фильма &laquo;Время первых&raquo;

13:00 Newsru.com: НПФ обратили внимание на рост выплат пенсий покойникам

12:56 Banki.ru: УБРиР скорректировал условия двух кредитных программ

12:48 Banki.ru: Клепач прогнозирует инфляцию в России в 2017 году на уровне 3,6—3,8%

12:40 Banki.ru: Росэнергобанк ввел запись на снятие вкладов

12:40 Lenta.ru: Клепач допустил падение инфляции ниже четырех процентов

12:40 Bankir.ru: Росэнергобанк приостановил проведение безналичных платежей

12:32 Banki.ru: Чувашкредитпромбанк на 2 п. п. снизил ставки по программам кредитования малого бизнеса

12:32 Banki.ru: В Москвы задержаны подозреваемые в афере с лизингом автомобилей с ущербом на 23 млн рублей

12:32 Bankir.ru: ИД &laquo;Коммерсантъ&raquo; проведет бизнес-бранч &laquo;User behavior analytics (UBA): модный тренд или новое эффективное решение?&raquo;

12:24 Lenta.ru: Сальвадор первым в мире ввел полный запрет на добычу руды

12:16 Lenta.ru: Сальвадор первым в мире ввел полный запрет на добычу руды металлов

12:16 Banki.ru: АСВ проведет конкурс по передаче обязательств фонда Евгения Новицкого на 1,1 млрд рублей

12:16 Banki.ru: Чувашкредитпромбанк на 2 п.п. снизил ставки по программам кредитования малого бизнеса

12:16 Banki.ru: Платежная система «Лидер» утратила статус социально значимой

12:16 Bankir.ru: Статус МФК получили всего 14 организаций

12:08 Banki.ru: Банк «Раунд» изменил условия привлечения вкладов физлиц

12:00 Newsru.com: Бенефициар производства новых фискальных накопителей для кассовых аппаратов объявлен в международный розыск

12:00 Banki.ru: Пенсионный фонд запустил мобильное приложение

11:56 Bankir.ru: Курс доллара к рублю обновил минимум года

11:48 Banki.ru: СМИ: Минфин может отказаться от нереалистичной цели сбалансировать бюджет

11:40 Banki.ru: Курс рубля обновил максимумы с июля 2015 года

11:40 Banki.ru: Банк на Красных Воротах подал заявление в суд о банкротстве своего экс-председателя

11:40 Banki.ru: Средневзвешенный курс доллара на 11:30 мск просел до 56,38 рубля

Поиск
Курсы валют
30/03/17
$ 57,0241
0,0877

30/03/17
€ 61,5347
-0,2755

При полном или частичном использовании материалов ссылка на "IBK.ru" обязательна.
Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня Rambler's Top100 Яндекс.Метрика